Le choix d’une gestion commerciale pour son entreprise est une opération très délicate. Outre les qualités de bases qu’on attend d’un logiciel (fiabilité, convivialité, rapidité, …), il faut un logiciel qui soit adapté au fonctionnement de l’entreprise.

L’entreprise doit trop souvent choisir entre un package de base, un package haut de gamme hyper paramétrable ou un développement sur mesure.

Si le package de base est simple et peu coûteux, il est souvent trop limité ce qui encourage le développement anarchique de fichiers de données individuels. L’information se disperse et se détériore. De plus, bon nombre d’opérations restent manuelles.

A l’opposé, le package haut de gamme hyper paramétrable, s’il est puissant, est coûteux et long à mettre en œuvre. De plus, son utilisation reste souvent lourde. Pour avoir exactement les fonctionnalités que l’on veut, sans être encombré par celles qu’on ne veut pas, le développement sur mesure est le champ des sirènes qu’il vaut mieux ne pas écouter. C’est la grande aventure dans laquelle l’entreprise va engouffrer beaucoup de temps et d’argent, sans garantie de résultat. La dépendance par rapport à la société qui développe le logiciel est totale. Le problème de la pérennité du développement se pose.